حریم خصوصی کاربران

سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه ران دان

این صفحه توضیح می دهد چه اطلاعاتی هنگام استفاده از فروشگاه ران دان دریافت می شود، چرا به آنها نیاز داریم، در چه مواردی داده با ارائه دهندگان خدمات لازم به اشتراک گذاشته می شود و شما چه اختیاراتی درباره اطلاعات خود دارید.

حداقل دادهفقط اطلاعات لازم و متناسب با هدف خدمت
هدف روشناستفاده از داده برای سفارش، پشتیبانی، امنیت و بهبود خدمت
عدم فروش دادهاطلاعات شخصی کاربران برای فروش تبلیغاتی واگذار نمی شود
اختیار کاربرامکان درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف داده در حدود قانون
ران دان اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش تبلیغاتی به اشخاص ثالث واگذار نمی کند و تلاش می کند جمع آوری اطلاعات به میزان لازم برای ارائه خدمت و اهداف روشن محدود باشد.
01دریافتفقط داده لازم برای حساب، سفارش یا استفاده از سایت
02استفادهبرای خدمت مشخص، پشتیبانی، امنیت و بهبود عملکرد
03حفاظتدسترسی محدود و کنترل های فنی متناسب
04اختیار کاربردرخواست دسترسی، اصلاح یا حذف در حدود قانون
01

چه اطلاعاتی جمع آوری می کنیم و چگونه

01هدف و دامنه این سیاست

این سیاست توضیح می دهد فروشگاه اینترنتی ران دان هنگام استفاده از therundone.com چه اطلاعاتی را دریافت یا جمع آوری می کند، چرا از آنها استفاده می کند، در چه مواردی آنها را با ارائه دهندگان خدمات لازم به اشتراک می گذارد و کاربران چه حقوقی درباره اطلاعات خود دارند.

این نسخه در حال حاضر برای فعالیت فروشگاهی وب سایت ران دان و تعاملات مرتبط با خرید، حساب کاربری، پشتیبانی و استفاده از سایت تنظیم شده است.

02مسئول رسیدگی به اطلاعات و راه ارتباطی

فروشگاه ران دان به نمایندگی بشیر دانا مسئول اداره این سیاست و پاسخ گویی به درخواست های مرتبط با حریم خصوصی در چارچوب فعالیت فروشگاه است.

برای پرسش، درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات می توانید از ایمیل info@therundone.com، شماره پشتیبانی ۰۹۰۰۳۰۲۵۳۰۹ یا فرم تماس وب سایت استفاده کنید.

03اطلاعات حساب کاربری و هویتی

برای ایجاد حساب، ورود و اجرای سفارش ممکن است اطلاعاتی مانند نام، نام خانوادگی، شماره همراه، نشانی، کد پستی و در صورت ارائه کاربر، ایمیل دریافت شود.

شماره همراه برای ورود با رمز یک بار مصرف، ارتباطات عملیاتی و شناسایی حساب استفاده می شود. برخی اطلاعات برای ثبت و اجرای سفارش ضروری هستند و بدون آنها ممکن است امکان ارائه خدمت وجود نداشته باشد.

04اطلاعات سفارش و تحویل

اطلاعات مرتبط با سفارش شامل محصولات خریداری شده، مبلغ، تخفیف، وضعیت سفارش، نشانی دریافت، روش حمل، سوابق پردازش، اطلاعات مرسوله و درخواست های بازگشت یا پشتیبانی مرتبط با همان سفارش است.

این داده ها برای اجرای قرارداد خرید، تحویل کالا، رسیدگی به مشکلات سفارش، بازپرداخت، حسابداری و پاسخ گویی به مشتری نگهداری می شوند.

05اطلاعات پرداخت

در پرداخت اینترنتی، اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز پویا و CVV2 در محیط درگاه پرداخت وارد می شود و ران دان برای اجرای عادی سفارش این اطلاعات محرمانه را دریافت یا ذخیره نمی کند.

ران دان ممکن است اطلاعات غیرمحرمانه لازم برای تطبیق پرداخت مانند مبلغ، وضعیت تراکنش، شماره پیگیری یا مرجع پرداخت را دریافت و همراه سفارش نگهداری کند. در روش های پرداخت جایگزین نیز فقط اطلاعات لازم برای تایید پرداخت دریافت می شود.

06اطلاعاتی که در پشتیبانی ارائه می کنید

اگر از طریق فرم تماس، ایمیل، پیامک، واتساپ، تلگرام یا سایر کانال های اعلام شده با ران دان ارتباط برقرار کنید، محتوای پیام، شماره سفارش، تصاویر یا فایل هایی که خودتان برای رسیدگی ارسال می کنید ممکن است همراه پرونده پشتیبانی نگهداری شوند.

لطفا اطلاعات حساس و غیرضروری را برای پشتیبانی ارسال نکنید. ران دان برای خرید عادی از کاربران اطلاعاتی مانند دیدگاه مذهبی، نژادی، وضعیت جنسی یا سوابق پزشکی درخواست نمی کند مگر آنکه ارائه یک داده خاص برای موضوعی قانونی و مشخص ضروری باشد.

07اطلاعات فنی و استفاده از سایت

هنگام استفاده از سایت ممکن است داده های فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل، نوع دستگاه، زمان درخواست، صفحات مشاهده شده، خطاهای فنی و برخی رویدادهای امنیتی به صورت خودکار در لاگ های سایت یا ابزارهای فنی ثبت شوند.

این اطلاعات برای حفظ امنیت، تشخیص خطا، مقابله با سوءاستفاده، بهبود سرعت و تجربه کاربری و تهیه آمار کلی استفاده از سایت به کار می روند.

08روش جمع آوری اطلاعات

بخشی از اطلاعات مستقیما توسط کاربر و هنگام ثبت نام، ثبت سفارش، تکمیل نشانی، تماس با پشتیبانی یا ارسال فرم ارائه می شود. بخشی دیگر به صورت خودکار از طریق مرورگر، سرور، کوکی ها و لاگ های فنی ثبت می شود.

همچنین ممکن است اطلاعات محدودی مانند نتیجه تراکنش یا وضعیت حمل از ارائه دهندگان خدمات پرداخت و حمل دریافت شود تا سفارش قابل پردازش و پیگیری باشد.

02

چرا از اطلاعات استفاده می کنیم و با چه کسانی به اشتراک می گذاریم

09اهداف اصلی پردازش اطلاعات

اطلاعات کاربران فقط در حد متناسب با اهداف مشخص استفاده می شوند؛ از جمله ایجاد و مدیریت حساب، احراز ورود، ثبت و پردازش سفارش، تایید پرداخت، ارسال کالا، پشتیبانی، مرجوعی، بازپرداخت، پاسخ به شکایت و انجام تعهدات قانونی و مالی.

همچنین داده های فنی و آماری می توانند برای امنیت، جلوگیری از تقلب، عیب یابی، بهبود عملکرد سایت و ارزیابی کیفیت تجربه کاربری استفاده شوند.

10اطلاعات ضروری و اختیاری

اطلاعاتی که برای ایجاد حساب یا اجرای سفارش لازم هستند به عنوان اطلاعات ضروری دریافت می شوند. برای نمونه، شماره همراه و اطلاعات تحویل برای بسیاری از فرایندهای فروشگاه ضروری هستند.

اطلاعاتی که برای اجرای سفارش لازم نیستند تا حد امکان اختیاری باقی می مانند. برای مثال ایمیل در فرایند فعلی خرید می تواند اختیاری باشد مگر آنکه برای خدمت مشخصی به آن نیاز باشد.

11پیام های عملیاتی سفارش

برای اطلاع رسانی درباره ثبت سفارش، پرداخت، پردازش، ارسال، تغییر مهم در وضعیت سفارش یا پیگیری پشتیبانی ممکن است پیام عملیاتی برای شماره همراه یا سایر راه های ارتباطی ثبت شده ارسال شود.

این پیام ها برای اجرای خدمت هستند و از پیام های تبلیغاتی جدا محسوب می شوند. لغو پیام های تبلیغاتی مانع ارسال اطلاع رسانی ضروری درباره سفارش فعال نمی شود.

12پیام های تبلیغاتی و بازاریابی

ران دان ممکن است در صورت وجود رضایت یا مبنای مجاز، اطلاع رسانی های تبلیغاتی مرتبط با محصولات، کمپین ها یا محتوای فروشگاه را ارسال کند.

کاربر می تواند دریافت پیام های تبلیغاتی را از روش اعلام شده در همان کانال یا از طریق پشتیبانی متوقف کند. ران دان تلاش می کند انتخاب کاربر درباره تبلیغات را از ارتباطات ضروری سفارش جدا نگه دارد.

13شرکت های پرداخت

برای پرداخت الکترونیکی، اطلاعات لازم میان سایت و درگاه یا ارائه دهنده خدمات پرداخت مبادله می شود. پردازش اطلاعات بانکی در محیط و تحت سیاست امنیت و حریم خصوصی همان ارائه دهنده انجام می شود.

ران دان اطلاعاتی را که برای تایید نتیجه تراکنش و تطبیق سفارش ضروری است نگهداری می کند و از کاربران درخواست ارسال رمز پویا یا CVV2 به پشتیبانی نمی کند.

14شرکت های حمل و آماده سازی سفارش

برای تحویل کالا، اطلاعات لازم مانند نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و اطلاعات مرسوله با شرکت حمل مربوط به همان سفارش به اشتراک گذاشته می شود.

در سفارش هایی که آماده سازی یا ارسال آنها توسط نماینده، انبار یا شرکت همکار انجام می شود، فقط اطلاعاتی که برای اجرای همان سفارش ضرورت دارد در اختیار طرف مربوط قرار می گیرد.

15ارائه دهندگان خدمات فنی

ران دان برای میزبانی، امنیت، پیامک، ایمیل، نگهداری فنی، تحلیل عملکرد یا سایر خدمات زیرساختی ممکن است از ارائه دهندگان خدمات تخصصی استفاده کند.

دسترسی این ارائه دهندگان باید به میزان لازم برای انجام خدمت محدود باشد و استفاده مستقل از اطلاعات کاربران برای اهداف نامرتبط با خدمت ران دان مجاز نیست.

16مراجع قانونی و قضایی

اطلاعات کاربران بدون دلیل در اختیار اشخاص یا سازمان های ثالث قرار نمی گیرد. با این حال اگر ارائه اطلاعات بر اساس قانون، دستور مرجع صالح قضایی یا تکلیف قانونی لازم باشد، ران دان در حدود همان درخواست و الزام قانونی همکاری خواهد کرد.

در چنین شرایطی تلاش می شود فقط داده ای که برای پاسخ به الزام قانونی لازم است ارائه شود.

17فروش اطلاعات شخصی

ران دان اطلاعات شخصی کاربران را به عنوان کالا به شرکت های تبلیغاتی یا اشخاص ثالث نمی فروشد.

اشتراک گذاری داده فقط در موارد لازم برای ارائه خدمت، انجام سفارش، امنیت، پشتیبانی، انجام تعهد قانونی یا مواردی که کاربر به صورت معتبر اجازه داده باشد انجام می شود.

03

کوکی ها، امنیت، نگهداری و حقوق کاربران

18کوکی ها چیستند

کوکی فایل کوچک اطلاعاتی است که مرورگر می تواند هنگام بازدید از سایت روی دستگاه کاربر ذخیره کند. کوکی ها می توانند برای حفظ نشست کاربر، سبد خرید، تنظیمات سایت، امنیت یا اندازه گیری عملکرد استفاده شوند.

غیرفعال کردن برخی کوکی های ضروری ممکن است باعث شود بخش هایی مانند ورود، سبد خرید یا تکمیل سفارش به درستی کار نکنند.

19انواع کوکی های مورد استفاده

سایت می تواند از کوکی های ضروری برای عملکرد فروشگاه و امنیت، کوکی های مربوط به ترجیحات و در صورت استفاده از ابزارهای تحلیل، کوکی های آماری و عملکردی استفاده کند.

اگر در آینده کوکی یا ابزار غیرضروری برای تبلیغات یا تحلیل پیشرفته فعال شود، نحوه اطلاع رسانی و مدیریت رضایت باید متناسب با نوع استفاده در اختیار کاربر قرار گیرد.

20مدیریت کوکی ها

کاربر می تواند از تنظیمات مرورگر خود برخی کوکی ها را مشاهده، حذف یا مسدود کند. همچنین در صورت فراهم بودن ابزار انتخاب کوکی در سایت، تنظیمات همان ابزار قابل استفاده خواهد بود.

مسدود کردن کوکی های ضروری می تواند موجب محدود شدن امکانات فروشگاه شود، اما تلاش می شود کوکی های غیرضروری بدون نیاز واقعی به خدمت اجباری نباشند.

21اقدامات امنیتی

ران دان متناسب با نوع داده و زیرساخت از اقدامات فنی و سازمانی برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا از بین رفتن اطلاعات استفاده می کند؛ از جمله محدودسازی دسترسی، ارتباطات امن، کنترل های فنی و نگهداری لاگ های امنیتی.

هیچ سامانه اینترنتی را نمی توان کاملا بدون ریسک دانست. با این حال این موضوع مسئولیت ران دان برای رعایت اقدامات متعارف و الزامات قانونی حفاظت از اطلاعات را از بین نمی برد.

22مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری می شوند که برای اجرای سفارش، مدیریت حساب، پشتیبانی، امنیت، رسیدگی به اختلاف، حسابداری یا انجام الزامات قانونی لازم باشند.

مدت نگهداری برای همه انواع داده یکسان نیست. داده ای که دیگر برای هدف اعلام شده یا تکلیف قانونی لازم نباشد باید بر اساس فرایندهای فنی و قانونی مربوط حذف یا غیرقابل استفاده شود.

23درخواست حذف حساب و اطلاعات

کاربر می تواند از طریق پشتیبانی درخواست حذف حساب یا داده های مرتبط با فعالیت خود را مطرح کند. داده هایی که برای ادامه خدمت ضروری نیستند و نگهداری آنها الزام قانونی ندارد، بر اساس درخواست و فرایند فنی حذف می شوند.

ممکن است بخشی از سوابق معامله، مالی، امنیتی یا داده های لازم برای پاسخ به تکالیف قانونی تا پایان مهلت مقرر قابل حذف فوری نباشند. این اطلاعات فقط برای همان هدف قانونی نگهداری می شوند و پس از پایان نیاز قانونی باید طبق فرایند مربوط حذف یا امحا شوند.

24حق دسترسی و اصلاح

کاربر می تواند اطلاعات حساب خود را که در دسترس او قرار دارد مشاهده یا اصلاح کند و در موارد دیگر از پشتیبانی درخواست دسترسی یا اصلاح اطلاعات نادرست و ناقص را مطرح کند.

برای جلوگیری از افشای اطلاعات به شخص دیگر، ممکن است پیش از انجام درخواست های حساس احراز هویت متناسب انجام شود.

25انصراف از تبلیغات

کاربر می تواند هر زمان دریافت پیام های تبلیغاتی را متوقف کند. درخواست توقف تبلیغات به معنای حذف سوابق سفارش یا توقف پیام های ضروری مربوط به سفارش و خدمات فعال نیست.

اگر پس از درخواست لغو، پیام تبلیغاتی به دلیل فاصله زمانی پردازش سامانه ارسال شود، کاربر می تواند موضوع را به پشتیبانی گزارش کند تا بررسی شود.

26درخواست ها و شکایت های مرتبط با حریم خصوصی

برای درخواست دسترسی، اصلاح، حذف، توقف تبلیغات یا گزارش نگرانی درباره نحوه استفاده از اطلاعات می توانید با ران دان تماس بگیرید.

برای حفظ امنیت، درخواست هایی که به داده های حساب یا سفارش مربوط هستند ممکن است تنها پس از تایید هویت صاحب حساب اجرا شوند.

04

موضوعات تکمیلی، تغییر سیاست و تماس

27اطلاعات حساس و سلامت

ران دان برای خرید عادی محصولات فروشگاه نیازی به دریافت داده های حساس مانند اطلاعات پزشکی یا بهداشتی، باورهای مذهبی، نژاد یا اطلاعات جنسی ندارد.

اگر کاربر داوطلبانه اطلاعات حساسی را در پیام پشتیبانی ارسال کند، ران دان فقط در حد لازم برای پاسخ به درخواست و با رعایت قوانین قابل اعمال از آن استفاده می کند. بهتر است کاربران از ارسال اطلاعات حساس غیرضروری خودداری کنند.

28کاربران زیر سن قانونی

خرید اینترنتی باید توسط شخص دارای اهلیت قانونی برای معامله انجام شود. اگر فرد زیر سن قانونی از سایت استفاده می کند، خرید و ارائه اطلاعات باید با اطلاع و نظارت ولی یا سرپرست قانونی انجام شود.

اگر مشخص شود اطلاعات شخص زیر سن قانونی بدون مبنای مناسب و بدون ضرورت نگهداری شده است، موضوع پس از دریافت درخواست معتبر بررسی خواهد شد.

29لینک ها و خدمات خارج از ران دان

سایت ممکن است به وب سایت برندها، شرکت های گارانتی، درگاه های پرداخت، شرکت های حمل یا سایر خدمات مستقل لینک دهد. سیاست حریم خصوصی و امنیت آن سرویس ها تحت کنترل مستقیم ران دان نیست.

پیش از ارائه اطلاعات در سایت های ثالث، بهتر است سیاست حریم خصوصی و شرایط همان ارائه دهنده را بررسی کنید.

30تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی

ران دان ممکن است این سیاست را برای هماهنگی با تغییرات خدمات، فناوری یا الزامات قانونی به روز کند. نسخه جدید همراه با تاریخ به روز رسانی در همین صفحه منتشر می شود.

اگر تغییر اساسی موجب توسعه دامنه جمع آوری، هدف پردازش یا نحوه استفاده از داده شود، تغییر باید پیش از اعمال به شکل مناسب اطلاع رسانی شود و در مواردی که قانون یا ماهیت تغییر نیاز داشته باشد، رضایت لازم دوباره اخذ خواهد شد.

31مبنای قانونی حفاظت از داده

در تنظیم این سیاست اصول مرتبط با حفاظت از داده های شخصی در قانون تجارت الکترونیکی و مقررات قابل اعمال درباره شفافیت جمع آوری، محدود بودن داده به میزان لازم، مشخص بودن هدف، امکان اصلاح و درخواست حذف اطلاعات در نظر گرفته شده است.

هیچ بندی از این سیاست برای محدود کردن حقوق الزام آور کاربران یا مجاز کردن استفاده ای که طبق قانون ممنوع است تفسیر نمی شود.

32تماس با ران دان درباره حریم خصوصی

برای پرسش یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی می توانید از شماره پشتیبانی ۰۹۰۰۳۰۲۵۳۰۹، تلفن ثابت ۰۷۱۳۲۲۸۱۷۱۴، ایمیل info@therundone.com یا فرم تماس وب سایت استفاده کنید.

نشانی کسب و کار: شیراز، خیابان صوراسرافیل ۲، کوچه ۱۱، ساختمان خانه آریا. برای رسیدگی سریع تر به درخواست های مرتبط با حساب یا سفارش، شماره همراه حساب و در صورت وجود شماره سفارش را آماده داشته باشید.

33تاریخ به روز رسانی و اعتبار نسخه

آخرین به روز رسانی این نسخه: مرداد ۱۴۰۵.

نسخه منتشر شده در این صفحه مبنای اطلاع رسانی درباره نحوه پردازش داده در دوره اعتبار آن است. تغییرات بعدی برای آینده اعمال می شوند و سوابق لازم برای اثبات معاملات یا تعهدات گذشته مطابق قانون نگهداری خواهند شد.

شرایط و قوانین خریدقواعد ثبت سفارش، پرداخت و حقوق مشتری← ارسال و تحویل سفارشپردازش، حمل و تحویل مرسوله← رویه بازگشت و تعویض کالاحق انصراف، مغایرت، تعویض و بازپرداخت←

درباره اطلاعات شخصی خود سوال یا درخواستی دارید؟

برای درخواست دسترسی، اصلاح، حذف حساب، توقف پیام های تبلیغاتی یا گزارش نگرانی درباره حریم خصوصی با پشتیبانی ران دان در تماس باشید.

۰۹۰۰۳۰۲۵۳۰۹۰۷۱۳۲۲۸۱۷۱۴info@therundone.comفرم تماس با ما